8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员2501：好评
除了有古色古香的特征外，其他实在不敢恭维了，有房间不让换，给的房间，卫生间尽管有玻璃隔断，但有一条5公分宽上下通缝，办完入住手续后，进房间试着开了淋浴房的水龙头，只见水往马桶间灌，还能用厕吗？另外一个很大的问题，用厕时，膝盖要拼命往里缩，头也顶着玻璃移门，太不舒服，可以说用厕在受罪，住惯酒店的不建议住客栈。
会员8483：好评
周边环境不錯，出行方便
张银龙：好评
不错！环境条件好，出入方便。